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物业“提高服务质量,提升服务意识”培训大会
xpj网址:2014-06-30 16:11 xpj网址: 未知 编辑:宣传科 点击:


    



      6月19日下午合肥筑诚物业淮南分企业在新病房大楼负一楼会议室召开“提高服务质量,提升服务意识”全体员工培训大会。副院长陈秀凤、总务科科长邓传平特邀参加了大会。
     会上陈院长全面先容了医院近期开展各项活动如:卫生厅开展的满意度调查、安全生产月活动、安全生产江淮行、文明创建夏季行、微笑服务等及筑诚物业入驻医院四年来的成绩及不足。谈到现在社会整体大环境都在改变,人们的要求不断在提高,这就要求物业企业要加强对员工的培训,提高服务质量,提升服务意识,要有创新,从过去刻板的服务转变为一切为病人的服务理念。要积极主动的站在病人的角度考虑问题,为病人提供良好的就医环境和服务。最后陈院长又从保洁、保安、工程等方面分别阐述如何提高服务质量和服务意识。
     此后筑诚物业企业沈总经理也在会上做了 “如何提高员工服务意识” 专题报告,针对医院物业的特点及xpj网址的实际情况,要求全体员工要加强岗前、岗中、岗后培训,强化服务意识,积极融入到医院大家庭中来,时刻站在医院的角度,为医护人员和患者提供良好的后勤服务,使医院满意度更上一个台阶。沈总提出每季度召开一次全体培训大会,每月各部门要开展一次岗位技能、服务意识培训,全面提升员工服务质量和服务意识。
 
 
 
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