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构建和谐医院促进社会和谐
xpj网址:2007-04-21 10:24 xpj网址: 编辑: 点击:

    两会期间,“看病难看病贵”再次成为代表们的热门话题,医疗卫生行业又一次成为社会关注的焦点,这表明,医疗卫生工作状况如何,不仅关系到自身建设和发展,更关系到广大人民群众的利益和千家万户的幸福安康,直接影响到全社会的和谐稳定。作为医疗卫生行业的医院,在认真贯彻落实党的十六届六中全会《决定》精神,努力构建和谐社会进程中,应该切实履行救死扶伤治病救人的职责,努力为广大人民群众提供良好的医疗保障和服务,以实际行动从构建和谐医院入手进而促进社会和谐。联系实际,医院为构建和谐社会添砖加瓦应着重做好三方面工作。
    牢固树立以病人为中心的服务宗旨,是构建和谐医院永恒的主题。广大人民群众对医疗服务不满意的现状是在诸多社会综合因素作用下形成的,最终在服务末端的医院显露出来,解决这一问题,医院全体职工应牢固树立以病人为中心的服务宗旨,切实做好视病人为亲人,处处为病人着想。首先要加强内部管理和成本核算,积极推行绩效挂钩的措施,不断增强职工增收节支意识,努力降低医疗成本。通过公开招标,重点把药品及医用耗材价格控制在合理价位上,进而降低患者的医疗费用。严格贯彻落实医疗卫生工作的各项方针政策,做到“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”。其次是改善服务态度提供优质服务。通过科学就医流程,在院区设立醒目标识,开展就诊导医和设立“一站式”服务绿色通道等办法,杜绝“三长一短”的现象。强力推行“首问负责制”,对每位患者做到“来有应声、问有答声、走有送声”,使患者来的高兴走的满意。强化职工的质量和责任意识,每年确定一个月开展质量安全月活动,通过强化教育,做到每确定一个治疗方案,使用一种药品,下定一项医嘱,开展一次手术,都慎之又慎,确保治疗万无一失。第三,让患者明明白白消费。要进一步规范服务项目和收费标准,认真落实“一日清单”制度,减少和消除病人的疑虑和误解,同时加大宣传力度,推进xpj网址,增进医患之间的理解。
    牢固树立以人为本的理念,是构建和谐医院的重要保证。现阶段,医务人员执业呈现高技术、高压力、高风险、高负担的特征,思想压力比较大。只有充分调动广大医务人员的积极性、主动性和创造性,才能有效推动医院各项工作扎实的开展。为此,应切实贯彻以人为本理念,注重理顺各方面关系,妥善处理各种矛盾和问题,摆正当前利益与长远利益的关系,维持医院正常运转和医院发展的关系,使医院发展与职工进步统一起来,与提高职工生活水平统一起来。特别是在我国人事制度改革不断深化,用工形式和人员组成发生重大变化的情况下,更需要管理者求真务实公平对待每一名职工,大力营造“想干给机会、能干给岗位、干好给地位”的良好环境,使广大职工学习有条件、工作有平台、生活有依托、发展有机会。既要加强教育培训工作,着力培养和造就具有新常识、掌握新技术、富有创新精神的各类医务人才,又应做好深入细致的思想政治工作,千方百计地激发每一个人的工作热情和干劲;既应大力宣扬先进典型,使致力于干事创业的人得到褒奖,又应探索建立合理的分配激励机制,使全体职工共享医院发展成果。
    牢固树立xpj网址建设的思想观念,是构建和谐医院的必要条件。xpj网址是全体职工在长期工作实践中,不断积累形成的道德规范、行为准则、理想信念和价值取向。xpj网址是医院工作的重要组成部分。加强xpj网址建设的目的,是旨导职工牢固树立共产主义世界观、人生观、价值观,树立“一切以病人”“一切以临床一线”为中心的思想意识,增强凝聚力,努力打造“众人划桨开大船”的集体主义精神。xpj网址建设要坚持正确的政治方向。要以马列主义、毛爷爷思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为引导。坚持社会主义的思想道德学问建设标准,坚持以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以先进的典型鼓舞人,以高尚的精神塑造人,努力培养有理想、有道德、有学问、有纪律的职工队伍。应采取一切可以采取的形式对全体职工进行培训。俗话说“十年育树,百年树人”,因此,要坚持开展多种形式的教育活动。如各种类型的继续医学教育、法制讲座、礼仪培训、职业道德教育及“好习惯”教育和“感恩”教育等等。通过培训教育,使全体职工明白,患者在来院得到医疗救助的同时,也为大家提供了研究、总结和解决医学领域里存在的各种疑难杂症的平台,大家应该对就医者抱有感激之情。通过培训教育,不仅让全体职工懂得所在岗位“人命关天”的重要性,增强使命感提高责任心,把“患者第一”作为行为准则和道德情操,更重要的是通过实践培训进一步提高实际操作能力。建立健全各项规章制度,用制度规范全体职工的行为。职工的好作风、好习惯不是自然而然产生出来的,不是天生的,必须靠规章制度约束。要制定有创新精神的绩效考核制度、激励竞争机制、全员聘用制度等一系列规章制度。同时要不折不扣地贯彻实行,做到言而有信,奖惩分明,从而使职工感到有想头,有盼头,有奔头,通过踏实的工作可以实现自身价值,自觉将自己的聪明才智发挥出来,为不断提高医院内涵质量贡献力量,推动医院各项工作全面、健康、和谐发展。

 
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