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市一院文明创建夏季行动实施方案
xpj网址:2014-06-17 16:36 xpj网址: 未知 编辑:宣传科 点击:
为进一步巩固xpj网址文明城市创建成果,切实提高xpj网址创建工作水平,优化人民群众看病就医环境,根据《卫生系统创建实施方案》要求,结合医院工作实际,决定从5月至8月,在全院集中开展文明创建夏季行动。现制定行动方案如下:
一、目标任务
按照市委、市政府、市卫生局的统一部署,各科室以《淮南市卫生系统创建省级文明城市工作责任书》为依据,针对重点、难点问题,研究工作措施,实行目标责任制,确保夏季行动取得圆满效果。
1、开展爱国卫生运动,抓好病媒生物防治工作
工作重点:(1)、引导全院开展夏季爱国卫生运动;(2)、强化全院病媒生物防治工作;(3)、加强对各科室爱国卫生运动的督促引导;(4)、公共厕所符合卫生要求。
2、广泛组织参与志愿服务活动,老、残、弱等患者得到志愿者服务
工作重点;(1)、加强医院志愿者服务队伍建设;(2)、积极开展卫生志愿服务活动。
3、医疗卫生服务公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、违规吸烟现象,文明有序
    工作重点:(1)、环境整洁,有适量的垃圾桶,卫生间无脏乱状况,卫生设施齐全;(2)、设有禁烟标志,无吸烟现象;(3)、责任区范围内车辆停放有序;(4)、办公场所整洁、物品摆放有序。
4、在所有医院医疗窗口开展微笑服务、文明优质服务活动;“窗口”环境整洁,服务规范
工作重点:(1)大力实施服务承诺制,向社会和公众做出公开承诺,提高工作的透明度,接受群众监督,承担违诺责任。(2)、按照“处处体现敬重病人、关爱病人、方便病人、服务病人”的服务理念,制定、健全、完善岗位服务标准、服务规范,推进服务标准化、制度化、规范化,塑造美好服务形象,构建和谐医患关系。(3)、努力打造德艺双馨卫生队伍,形成一批彰显行业形象的医院品牌。结合“三好一满意”、“双学双争”等活动,在业务上,加强培训和学习,不断提高业务能力和水平;在服务中,做到举止文明,态度和蔼,用语规范,做到“热心、耐心、爱心、细心”,让“微笑服务”成为密切联系群众的“连心桥”。(4)、优化服务流程,简化就诊程序,采取各种便民利民措施,确保病人挂号、就诊、缴费、取药等排队等候xpj网址不超过15分钟。(5)、科学指挥调度,实施院前医疗急救。进一步加强医疗紧急救援指挥调度及医疗急救转运等工作。(6)、加强xpj网址建设,开展医务人员规范化服务用语、文明用语工作培训,统一着装,佩戴胸卡,微笑服务;(7)、推行xpj网址,确保诊疗信息及收费项目透明;(8)、建立病人投诉处理和出院病人回访制度;(9)、做好医疗服务行风投诉及及处理工作;(10)、临床用血100%来自无偿献血。
5、在医院的大屏幕、电子屏幕刊播“讲文明树新风”公益广告和文明创建夏季行动的宣传标语
工作重点:(1)、利用宣传标语、橱窗和电子显示屏、网站、院报、等形式进行宣传,医院沿街门口设置公益广告牌;(2)、有咨询处,有导医、有志愿者为就诊人员文明服务;(3)、收费、挂号、领药窗口文明排队,无拥挤现象,病人侯诊室、门诊部、输液室秩序良好。
6、开展机关干部联系临床科室工作,全面掌握联系点科室工作情况,尽力帮助联系点科室、职工办实事,解决各种实际困难。
工作重点:(1)机关每个科室分别联系1个临床医技科室。(2)、每天参与联系点科室早会或交班,力求掌握第一手资料。(3)、实行下基层登记制度。要真实、完整、准确地记录联系科室的“情况记录”,把一线科室反映的问题及时分门类整理归纳,本着“谁联系,谁负责”的原则,抓好落实。对重要、急办、难办的问题,要提出处理意见并及时向院部报告,协助解决。(4)、每个部门每半年要完成1篇调研报告或经验先容。负责科室及负责人。
二、工作步骤
1、全面启动阶段。5月中旬,医院召开文明创建夏季行动动员大会。成立领导小组,制定工作方案,分解目标任务,健全工作责任制。深入发动、层层动员,广泛宣传,使创建活动人人知晓。按照xpj网址要求将创建情况报市卫生局文明办。
2、重点整治阶段。6月中旬起,各科室对照任务,全面部署。采取有力措施,从各项规范管理抓起,针对存在的重点、难点问题加紧整治,做到层层有人抓,事事有人管,把突出性的专项整治和经常性的制度建设结合起来,把思想道德素质与依法管理结合起来,一件一件事情、一个一个环节、一项一项任务抓落实,确保圆满完成夏季创建任务。
3、巩固完善阶段。8月下旬,各科室对照测评标准和督查要求,在重点整治的基础上继续推进各项任务深入开展,补缺补差,不断完善,建立文明创建工作长效机制。
三、保障措施
1、成立夏季行动领导小组。xpj网址成立文明创建夏季行动领导小组,领导小组办公室设在宣传科,由院主要领导任组长,院相关领导任副组长,机关有关科室负责人任成员,负责组织协调、督促检查、统筹安排创建工作。
2、建立督导包点制度。成立7个工作小组,负责组织协调、督促检查,具体分工负责督促引导夏季行动开展,及时协调解决有关问题。
3、全面实施网格化管理。各科室要根据文明行动夏季行动任务要求,工作方案,将目标任务细化落实责任到每一个科室,每一个人,实施网格化管理,无论哪个科、哪个部门出了问题都能找到责任人,都能进行责任追究。
4、活动开展情况纳入年度考核。医院将文明创建夏季行动开展情况纳入年度综合管理目标考核内容,确保奖罚分明,结果运用。
 
附件:  1.市一院文明创建夏季行动工作领导小组成员名单
2、机关干部联系临床科室一览表
3、市一医院文明创建夏季行动近期工作安排
 
附件1
 
市一院文明创建夏季行动工作
领导小组成员名单
 
院属各科室、西院、洞山诊所:
为进一步巩固全市卫生系统文明城市创建成果,切实提高xpj网址创建工作水平,优化人民群众看病就医环境,根据《卫生系统文明创建夏季行动方案》要求,结合xpj网址实际,决定从5月至8月,在全院集中开展文明创建夏季行动。现决定成立创建领导小组:
 
组  长:  宗  强   杨立新
副组长:  董  斌   陈秀凤
成  员:  刘新矿   郑  刚    许安琪    曹  岩   荣向霞
蒋  瑛   邓传平    承  林    葛力毅   丁必芝
马宏申   谌  强    梁小非    任俊年   黄业涛
李  梅   王培斌    颜  杰    洪德瑞   王士洪
郑  红   程龙恒          
                   
领导小组办公室设在院宣传科
主  任:  许安琪
副主任:  刘新矿   郑  刚   荣向霞   蒋 瑛   邓传平  
 
附件2
 
机关干部联系临床科室一览表
风湿免疫科——郭兆军            心血管内科——曾昭波
急诊科——沈学全                  神经内科——洪德瑞
肾脏内科——吴存美                内分泌科——徐  君
呼吸内科——张玉华                老年病科——岳东辉
儿  科——吴树亚                肿瘤放疗科——许安琪
血液内科——王晓光                消化内科——冯  莉
普外一科——马宏申                普外二科——刘新矿
普外三科——张振英                心胸外科——袁誉宁
神经外科——樊福敏                骨  科——荣向霞
烧伤整形科——李云峰              泌尿外科——杨春芳
妇  科——梁小非                  产  科——尹  莉
感染病科——张显俊                口腔科——承  林
重症医学科——赵多英              眼  科——谢  鹍
耳鼻喉科——蒋  瑛                麻醉科——丁必芝
手术室——瞿秋明                  检验科——汤笑男
介入放射科——冯琼敏              放射科——邓传平
C  T室——谌  强                 康复运动医学科——王若侠
中医科——魏  芳                  磁共振室——曹  岩
皮肤科——周  寅                  药剂科——孙继红
超声科——陆方林                  核医学科——尹廷伟
门诊住院收费处——吴蔓蔓          功能科——葛力毅
大特病管理处——王浩宇            心电科——史方红
督办领导:杨立新;责任科室:办公室
 
 
 
 
附件3
市一医院文明创建夏季行动工作安排
 
一、5月23日召开全院动员大会,及时传达贯彻局创建工作会议精神,营造浓厚的创建氛围。
二、6月初召开领导小组工作会议,部署工作、分解任务。
   三、按照要求分7个工作小组:医疗、护理、门诊、总务、保卫、财务、院办,每组各负其责。
   四、检查内容及负责科室:
1、组织开展爱国卫生运动大检查和病媒生物防治检查工作。
责任科室:总务科(全院环境卫生)、保卫科(停车场)、医务科(各科)、护理部(各科)、门诊部(门诊楼内外)、办公室(机关楼)财务(收费窗口)
2、开展志愿者服务检查,由团委负责。
3、对乱扔杂物、随地吐痰、违规吸烟现象进行检查。
责任科室:总务科、保卫科、医务科、护理部、门诊部、办公室。
4、在所有医院医疗窗口开展微笑服务、文明优质服务大检查。
责任科室:监察科、医务科、护理部、门诊部、急诊科、药剂科、财务科、120调度室。
5、对医院的大屏幕、电子屏幕刊播“讲文明树新风”公益广告和文明创建夏季行动的宣传标语进行检查。
责任科室:院办、宣传科、门诊部。
6月上旬各小组组织开展一次自查,按照文件中各组的目标任务,针对存在的重点、难点问题加紧整治,做到层层有人抓,事事有人管。
6月下旬在全院开展大检查,对检查中存在的问题进行梳理,做好整改工作。
    7月在全院重点开展整治阶段工作,对目标任务中存在问题逐条进行落实整改。
8月在全院进行巩固完善阶段工作。各部门对照测评标准和督查要求,在重点整治的基础上继续推进各项任务深入开展,补缺补差,不断完善,建立文明创建工作长效机制。
 

 
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